Из автобуса выходили люди. К тому моменту самостоятельно покинули автобус сорок человек. Очевидцы вызвали пожарную охрану. Водитель автобуса при помощи огнетушителя пытался сбить пламя. Из служебного автомобиля сотрудники службы пожаротушения ЦУКС также взяли огнетушитель и помогали водителю до приезда пожарной автоцистерны сбивать пламя. Как гворит старший помощник начальника дежурной смены службы пожаротушения и проведения аварийно-спасательных работ ФКУ "ЦУКС ГУ МЧС России по Пермскому краю" Александр Сажин: «Мы использовали около 20 огнетушителей, чтобы не дать пламени разгореться. Огнетушители нам давали водители, проезжающих мимо машин». 

Через 7 минут на место вызова прибыли пожарные Добрянского подразделения и быстро ликвидировали горение. В результате пожара сгорел моторный отсек пассажирского автобуса. Предварительной причиной возникновения загорания послужило короткое замыкание электропроводки в моторном отсеке.