Квартира была закрыта изнутри. Пожарные, зная о том, что внутри находятся люди, оперативно вскрыли дверь. Звено газодымозащитной службы  обнаружило в квартире двух человек в бессознательном состоянии. Пострадавших немедленно вынесли в безопасную зону на лестничную клетку.

На место пожара также выехал врач медицинской службы 8-й специализированной пожарной части по тушению крупных пожаров федеральной противопожарной службы 10-го отряда Федеральной противопожарной службы Роман Кутявин.

Как пояснил сам доктор Кутявин:

- Пульс у пострадавших, 69-летнего мужчины и 64-летней женщины, был слабого наполнения, дыхание редким и затруднительным, на лице и в носовых ходах были следы копоти, что свидетельствовало об отравлении продуктами горения и подозрении на ожог верхних дыхательных путей. Мной срочно была проведена подача кислорода и инфузионная терапия. Счет шел на секунды. И вот, наконец, после подачи кислорода пострадавшие стали приходить в сознание и вступать в контакт при разговоре.

Благодаря грамотным и оперативным действиям сотрудника медицинской службы МЧС, была спасена жизнь двух человек. В это время приехали врачи скорой медицинской помощи и госпитализировали пострадавших в отделение токсикологии МСЧ№9 г. Перми.

На ликвидацию загорания пожарным потребовалось 7 минут. Сгорели вещи на балконе, закоптилась комната. Как было установлено, в квартире проживают четыре человека - мать, отец и двое сыновей. Накануне пожара отец курил на балконе, минут за 20 до пожара сыновья ушли в магазин, когда вернулись, то в квартире уже были сотрудники пожарной охраны. Предварительная причина пожара -  неосторожность при курении. Проверка по факту пожара продолжается.