Сообщение о задымлении в здании продублировал охранник торгового центра, пояснивший, что людей внутри здания нет. Подразделения пожарной охраны выехали по автоматическому вызову №2 в составе 12 единиц техники и 36 человек личного состава.

Пожарные проверили 2-й этаж, где расположена зона питания, обнаружили повреждение огнем потолочного перекрытия на площади 5 кв. метров. Предварительная причина пожара - нарушение правил технической эксплуатации электрооборудования. Благодаря сработавшей автоматической пожарной сигнализации пожарные прибыли на место в считанные минуты, что позволило избежать серьезных последствий и значительного ущерба.

Проверку по факту пожара проводит 1-й отдел надзорной деятельности по г. Перми.