Робот-консультант провёл свой первый рабочий день в филиале «Индустриальный-2», расположенном по адресу улица 9 Мая, 3. Робот пермской разработки встречает и провожает посетителей. С его помощью заявитель может проверить статус талона электронной очереди (получить информацию о том, сколько человек находится перед ним), узнать о готовности документов, проконсультироваться по большинству предоставляемых в МФЦ услуг, отсканировать документы.

Напомним, Промобот приобретён в рамках программы по модернизации краевого многофункционального центра, с целью повышения качества обслуживания населения.

«Специально для робота МФЦ был разработан набор уникальных функций. Например, с помощью робота можно значительно сократить время ожидания в отделении. Благодаря встроенному в робота сканеру и функции автозаполнения документов, посетитель сможет самостоятельно подготовить необходимый пакет документов, а также получить талон электронной очереди», - рассказали в пресс-службе Promobot.

Сейчас новый железный сотрудник МФЦ работает в тестовом режиме - необходимо отладить все процессы, оценить, удобно ли пользователю работать с ним. К своим постоянным трудовым обязанностям он приступит во второй половине декабря.

Стоит отметить, что в настоящее время краевым МФЦ организован конкурс «Придумай имя роботу». Со 2 по 23 ноября предложить свой вариант имени для «железного» специалиста мог любой желающий. В результате от жителей Прикамья поступило более 100 заявок. Лучшее из предложенных имён выберут методом голосования, которое стартует в понедельник, 3 декабря, на официальной странице МФЦ «ВКонтакте», а также на сайте МФЦ. Итоги конкурса подведут 19 декабря 2018 года. Победителем станет участник, первым предложивший вариант, набравший большее количество голосов.

Опыт внедрения искусственного интеллекта в работе МФЦ имеет Республика Саха (Якутия). Робот здесь начал работать практически с момента открытия филиала. Результатом работы «железного специалиста» стало снижение нагрузки на администраторов зала - подавляющая часть посетителей стала обращаться за консультацией именно к нему. Также повысился уровень удовлетворенности граждан работой многофункционального центра.