В соответствии с действующим законодательством, сотрудники контрольно-ревизорской службы потребовали пассажирку предъявить документ, удостоверяющий личность, однако женщина отказалась это делать и повела себя некорректно.

Контролёрами были вызваны сотрудники Росгвардии для установления личности безбилетной пассажирки. В ходе проверки было установлено, что женщина находится в федеральном розыске, что дало основания для её задержания сотрудниками правоохранительных органов.

С начала 2022 года департамент транспорта и перевозчики тесно сотрудничают с Росгвардией в части обеспечения безопасности пассажиров и порядка в общественном транспорте. Они помогают предотвращать не только серьёзные правонарушения, но и акты вандализма или конфликты. В прошлом году уже происходил аналогичный случай, когда в автобусе был задержан мужчина, находящийся в состоянии алкогольного опьянения. Агрессивное поведение пассажира заметила водитель автобуса и воспользовалась тревожной кнопкой для вызова сотрудников Росгвардии, которые оперативно прибыли на место происшествия. После того, как мужчина был задержан и доставлен в отделение полиции, выяснилось, что он находится в федеральном розыске.

В городском департаменте транспорта напоминают, что, как и ранее, при возникновении опасной ситуации, пассажир может сообщить об этом водителю для вызова сотрудников правоохранительных органов. Однако если ранее экипажу автобуса или трамвая было необходимо вызывать полицию самостоятельно, из-за чего пресечь противоправные действия не всегда удавалось своевременно, то сотрудничество с Росгвардией позволяет более оперативно реагировать на подобные вызовы.