Наибольшее количество заявлений граждан касается проблем в жилищно-коммунальной сфере. Обращения на эту тему составляют 18,8% от общего количества заявлений.

Актуальной для Пермского края остается и проблема обеспечения ветеранов Великой Отечественной войны благоустроенными жилыми помещениями. За полгода поступило 137 обращений (8,5%), связанных с этой темой. Руководитель Приемной Президента РФ в Пермском крае Алексей Андреев отмечает, что все заявления данной категории находятся на особом контроле Приемной Президента РФ в Пермском крае:

- Для всестороннего рассмотрения таких обращений мы инициируем контрольные и надзорные мероприятия, плотно ведем работу с прокуратурой Пермского края и районными прокуратурами, наладили тесное взаимодействие с Государственной инспекцией вневедомственного контроля Пермского края.

Третьей по количеству категорией обращений являются заявления граждан, касающиеся расселения ветхого и аварийного жилья. За полгода в адрес Приемной поступило 124 подобных обращения (7,7%).

Максимально эффективно рассмотреть заявления по конкретной проблематике помогают тематические приемы, в рамках которых еженедельно с гражданами работают руководители территориальных контрольных и надзорных ведомств, первые лица краевых и муниципальных органов власти.

Часто к решению проблем жителей Пермского края, требующих особого внимания, подключаются федеральные чиновники. В Приемной регулярно проходят видеоприемы граждан с участием представителей Администрации Президента РФ и аппарата полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе. Кроме того, вопросы, решить которые невозможно на уровне субъекта, систематизируются и направляются для рассмотрения в Управление по работе с обращениями граждан Администрации Президента РФ. Например, в марте Приемная Президента РФ в Пермском крае подготовила свои предложения федеральным органам власти по внесению изменений в порядок обеспечения льготников необходимыми лекарственными препаратами.

Самые актуальные проблемы обсуждаются на заседаниях Общественного совета при Приемной Президента РФ в Пермском крае. В его состав входят руководители структур, наиболее плотно работающих с обращениями граждан: краевой Совет ветеранов, Уполномоченный по правам человека в Пермском крае, региональная Общественная палата. Члены Общественного совета рассматривают системные вопросы, характерные для региона, а также анализируют возможные варианты их решения. Так, на последнем заседании был поднят вопрос о необходимости автоматизировать для льготников процедуру оформления денежных компенсаций на оплаты услуг ЖКХ. Итогом стал запуск такой системы в тестовом режиме в Перми и Березниках.

- Результаты деятельности региональной Приемной Президента России в Перми за полугодие - прежде всего, показатель того, в каких направлениях необходимо усилить работу, - отмечает Алексей Андреев. - ЖКХ, расселение ветхого и аварийного жилья, предоставление жилья детям-сиротам и ветеранам ВОВ, лекарственное обеспечение льготников... Все это характерные для Прикамья проблемы. В дальнейшем при планировании работы аппарата Главного федерального инспектора мы будем акцентировать внимание на решении именно этих вопросов.