Группа задержания вневедомственной охраны Межмуниципального отдела МВД России «Кунгурский» в составе трех человек прибыла на место происшествия в считанные минуты. Зал библиотеки, находящейся на втором этаже здания, обрушился в однокомнатную квартиру на первом. Полицейские услышали крики о помощи. Спустя пять минут стражи порядка вызволили из-под завала семейную пару. Мужчина и женщина чудом не пострадали, находились в состоянии шока. Они лишь твердили, что в квартире были еще двое детей.

Сотрудники вневедомственной охраны сообщили о трагедии в дежурную часть отдела полиции. На место происшествия были направлены службы экстренного реагирования: служба спасения, МЧС, скорая помощь. Все полицейские, которые несли службу в дежурные сутки, также прибыли к месту аварии. С целью недопущения горожан к опасному объекту, ими было организовано оцепление территории. Имелась вероятность повторного обрушения. Кроме того, стражи порядка вместе с сотрудниками МЧС участвовали в спасательной операции. Вскоре им на помощь были подняты по тревоге сотрудники полиции поблизости.

Силовики буквально голыми руками освобождали комнату от последствий обвала. Тяжелые стеллажи, книги, части арматуры, куски перекрытия, шлак и земля отделяли их от места, где могли находиться маленькие дети. Ввиду загрязненности воздуха и кромешной темноты, без специального снаряжения под завалами было невозможно находиться. Полицейские и сотрудники МЧС, меняя друг друга, очищали зону поиска от рухляди.

Никто точно не знал, в какой именно части комнаты спали малыши в момент обрушения. Их родители, охваченные паникой и горем, не могли прояснить ситуацию. Все это время с мужчиной и женщиной работал штатный психолог Межмуниципального отдела МВД России «Кунгурский».

Даже служебно-розыскная собака не смогла обозначить участок для поиска. На минуту все работы были приостановлены, воцарилась тишина, участники спасательной операции замерли в ожидании. Ни шороха, ни звука не раздалось. Подъехали бабушка и дедушка ребятишек. Они указали точное место в комнате, где обычно спали их внуки. Спустя три часа бездыханные тела мальчика и девочки были освобождены из-под завала. Более метра обломков строения разделяло спасателей от них.

В настоящее время на ул. Свердлова, 72 по-прежнему несут службу сотрудники отдела полиции. Они осуществляют охрану места происшествия.