Для проведения работ на теплотрассе ООО «Пермская сетевая компания», в 17 часов была прекратило подачу теплоносителя в жилые дома. Всего под отключение попали 45 жилых домов (17 - пятиэтажных, 28 - двухэтажных) с населением 1968 человек, в том числе 648 детей, 1 СЗО (Гайвинский дом интернат для престарелых, всего 68 человек, в том числе 3 сотрудника). Для поддержания теплового режима были доставлены на объект тепловые пушки.

По информации дежурного ООО «Пермская сетевая компания» ориентировочное время завершения работ - 1 час ночи 21 ноября 2014 г. Всего для проведения работ привлечено: 6 единиц техники и 15 человек личного состава в том числе , от МЧС 1 единица техники и 3 человека личного состава. К месту аварии убыла оперативная группа ФКУ ЦУКС ГУ МЧС России по Пермскому краю.

На 22 часа 20 ноября аварийные работы были завершены, в дома началась подач тепла.