Самостоятельно выехать на проезжую часть 57-летняя женщина не смогла. В салоне автомобиля вместе с ней находился 14-летний внук. Ситуация осложнялась тем, что в этот день на улице стояла морозная погода.

Оказавшимся в сложной ситуации на трассе гражданам помогли сотрудники ГИБДД межмуниципального отдела МВД России «Кунгурский» лейтенант полиции Игорь Высоцкий и лейтенант полиции Максим Шакирзянов. Они вызвали эвакуатор, успокоили женщину, а замёрзшего ребёнка отогрели в патрульном автомобиле. На месте происшествия инспекторы ДПС находились до приезда эвакуатора и покинули его только после того, как убедились, что люди находятся в безопасности. 

Позже женщина направила в ГУ МВД России по Пермскому краю благодарственное письмо. Она отметила, что поддержка полицейских в данном случае помогла ей справиться с непростой для неё ситуацией, а также поблагодарила сотрудников за профессионализм и человечность.