Как было установлено проверкой, пока пожарные подразделения выехали по данному адресу, гражданин Сергей Жагов , проживающий по вышеуказанному адресу, шел по коридору дома, когда его остановила соседка и сказала, что из квартиры №10 пахнет гарью. 30-летний мужчина постучал в дверь, но никто ее не открывал, дверь была горячая. Сергей выбежал из дома и подбежал к окну квартиры. Разбив стекло, он увидел открытое горение на кровати в углу.

Сергей попытался открыть двери изнутри комнаты, но ничего не получилось, и тут он увидел, что на кровати лежит человек без сознания, Сергей схватил его с кровати и вытащил на улицу через разбитое окно. В это время к дому уже подъехали подразделения пожарной охраны, и начали тушить огонь.

Пострадавший гражданин был госпитализирован в ожоговое отделение ГКБ №21. с ожогами 1-3 степеней головы, шеи, тела, рук и ног на площади 60 процентов.