Как рассказал сотрудник, проживает он неподалеку, поэтому прибыл на место раньше пожарных подразделений. Обстоятельства по пожару следующие: из окна квартиры на третьем этаже вырывалось пламя, Максим Жиров поднялся на третий этаж. Уже было сильное задымление. Кто-то из жильцов пытался выйти, но сотрудник предостерег, что открывать двери нельзя. К этому моменту приехали пожарные, он передал им информацию.

Пожарные были на месте вызова через 6 минут, работали 4 звена газодымозащитной службы. Были спасены восемь детей в возрасте от 1 года до 14 лет и 12 взрослых. Площадь пожара составила 37 кв. метров.

Хозяйка горящей квартиры была обнаружена у выхода в бессознательном состоянии, ее передали врачам скорой медицинской помощи. С отравлением продуктами горения женщина 55 лет была госпитализирована в реанимацию  городской больницы. Предварительная причина пожара - неосторожность при курении. По факту пожара проводится проверка.