Прибыв по указанному адресу, наряд  обнаружил, что с окон первого этажа валит густой дым. Выбраться жильцам через окно было невозможно - мешали металлические решетки. Не теряя ни минуты, сотрудники вневедомственной охраны приступили к  эвакуации людей. Они помогли выбраться  нескольким жителям, среди которых были четверо детей.

Одну из потерпевших вместе с ребенком милиционеры доставили на патрульной машине в городскую больницу. По предварительной версии,  причиной пожара стала непотушенная сигарета.