Вылет был назначен на 4.20, сообщает «Новый компаньон», пассажиры были пропущены на борт, но за 10 минут до включения двигателей в самолёт въехал буксировавший его тягач. В результате повреждено водило (буксировочная труба), крепящееся к носовой стойке самолёта, сама носовая стойка внешних признаков повреждений не имеет, кроме царапин.

Ожидается прибытие в Пермь экспертов Lufthansa, которые обследуют повреждённое воздушное судно. Также будут приглашены независимые эксперты.

К расследованию происшествия приступили следственные органы. Они рассматривают две версии случившегося - отказ техники и человеческий фактор, в частности, непреднамеренная ошибка водителя тягача. Его, а также обслуживающий самолёт персонал, следователи проверили, в том числе, на наличие спирта в крови. Пробы показали отрицательные результаты.

Во ФГУП «Пермские авиалинии» (ПАЛ, управляет аэропортом Большое Савино) ожидают предъявления претензий со стороны немецкой авиакомпании, но так как все самолеты застрахованы в обязательном порядке, компенсацию убытков будет выполнять страховая компания, её расходы в порядке регресса возместит ПАЛ.

Lufthansa летает из Перми во Франкфурт-на-Майне четыре раза в неделю (вторник, четверг, субботу и воскресенье).