Мы принимаем участие в форуме Open City в качестве волонтеров и помогаем в организации. После церемонии открытия мы идем помогать в белый зал - это летняя веранда-кафе клуба «Горный Хрусталь». Атмосфера здесь очень уютная и домашняя: мягкие диваны и удобные кресла, деревянные полки с растениями в горшках. Первое мероприятие - встреча представителей бизнес-инкубатора и клуба «У.М.Н.И.К.» с Семеном Лицыным - изобретателем, профессором Тель - Авивского университета, главным научным сотрудником Отдела разработки технологий будущего компании Sandisk, автором всем известной флэшки. Мы приветствуем гостей у входа, зал начинает заполняться. Сначала Семен Лицын рассказывает о себе, своих изобретениях и достижениях. После он делится советами по стартапам, расписывает каждый этап. Но он говорит о западной схеме. А представители бизнес-инкубатора рассказывают о том, как в России они привлекают инвестиции, так называемые «smart-money». Общение со зрителями ограничивается парой вопросов из зала. Похоже, все уже устали и хотят пойти на обеденный перерыв.

После обеда в зале проходит мастер-класс генерального директора бизнес-портала «Бизнесбомба» Марии Саулиной. Мастер-класс по управлению персоналом под интригующим названием «Волшебная кочерга» привлекает много слушателей. Для нас, волонтеров, это было самое сложное и хлопотное мероприятие. Вот уже в зале нет свободных мест, мы приносим дополнительные стулья, но и этого не хватает. Люди приходят и слушают Марию стоя.

Вначале она дает советы, какого сотрудника лучше принять на работу: звезду или нет, опытного или нет. Стоит отметить, что забавные картинки на слайдах презентации многих веселят. Заставляет улыбнуться и сама Мария Саулина: она говорит все прямо, иногда даже резко, а порой и нецензурное слово у нее вырвется. Она смело говорит о корпоративных «пьянках-гулянках» и их важной роли в сплочении коллектива. И еще зал особенно порадовался, услышав о поощрениях сотрудникам - «минуточках любви». Это награда за особые успехи, их можно конвертировать, когда вам грозит штраф, ведь одна минуточка - это 300 рублей. В конце мастер-класса Мария все-таки объяснила название:

- А теперь самый главный и страшный секрет: «Волшебная кочерга» - это авторитет директора.

После некоторые гости остаются на беседу с Сергеем Хапровым - генеральным директором центра промышленного дизайна АСТРАРОССА, Института семантики систем. Он предлагает слушателям самим задать тему разговора и задавать по ходу вопросы. Самым первым был вопрос о том, как управлять персоналом. Сергей Хапров рассуждает масштабно и начинает свой ответ с обозначения проблемы русских - проблемы с коммуникациями. Постепенно он переходит к классифицированию людей, точнее наций, как элементов таблицы Менделеева: на газообразные, жидкие и твердые тела. Европейцы, например, своей четкостью, определенностью, организованностью напоминают кристаллическую решетку твердых тел. То, что говорит Сергей Хапров, и как он это говорит (личность у него довольно яркая и харизматичная), заставляет людей пересаживаться поближе. Те, кто остался на своем месте, наклоняются вперед и внимательно вдумываются в слова спикера. Он говорит такие вещи, которые кажутся логичными, и ты просто не понимаешь: как же раньше ты сам об этом не подумал?

-Например, - говорит Сергей Хапров, - большинство из нас смотрят на коммуникации лишь с позиции «я». То есть, если мы переходим через дорогу, а нам навстречу машина - мы ругаем водителей и их машины. А если же сами через пять минут окажемся в противоположной ситуации: ведем машину, и вдруг бежит пешеход, будем ругать его. Мы не задумываемся о том, что сами оказывались в такой же ситуации, смотрим на нее только со своей позиции.

Ольга Губанова, сотрудница «Ростелекома»:

- Была на двух лекциях у Сергея сегодня. Воспринимаются совершенно по-разному, здорово, когда человек умеет говорить о разных вещах, также как и преподносить их. На первой лекции было сначала сложно понять его, а здесь я получила много ценных советов по установлению коммуникации. И теперь буду стараться глядеть на все не только со своей позиции, а со стороны.