По указанному адресу прибыли оперуполномоченный уголовного розыска майор полиции Михаил Быков и полицейский группы мер безопасности и антитеррористической защищенности объектов сержант полиции Алексей Ложкин. На месте установлено, что пенсионерка проживает одна, квартира оборудована железной дверью, закрытой изнутри. Попытки достучаться, дозвониться оказались безуспешными.

Руководствуясь Федеральным законом «О полиции» для установления обстоятельств несчастного случая, оперуполномоченный Михаил Быков принял решение вскрыть квартиру подручными средствами. Внутри полицейские обнаружили хозяйку без сознания и незамедлительно вызывали скорую помощь. Медики привели ее в чувства.

Пенсионерка рассказала, что у нее имеется диагноз, при котором понижается уровень сахара в крови, что приводит к гипогликемической коме. Ранее она уже неоднократно теряла сознание, но находившиеся рядом родственники своевременно оказывали ей необходимую помощь. В этот же раз женщина оказалась дома одна, и если бы не бдительность соседей, то исход мог быть весьма трагичным.

В настоящее время пенсионерка чувствует себя хорошо и выражает искренние слова благодарности сотрудникам отдела МВД России «Пермский» за высокий профессионализм, внимательность и человечность.